【日本籍】カスタマーサポート ※東京勤務- Oversea
■「ありがとう」の言葉をいただくことが多いお仕事■
クライアントとは密にコミュニケーションをとりながら、依頼された業務に対応します。作業完了後には「ありがとう」の言葉をいただくことも多く、日々やりがいを感じることができます！
業務内容：
1.アマゾン、自社ECサイト、楽天などのECプラットフォームにおける、お客様の「予約」「注文」「アフターサービス」に関するお問い合わせ及びトラブル対応すること。（主に電話でのサポートとLINE返信）
2.お客様からの苦情やトラブルに対して、迅速かつ適切な対応を実施するとともに、お客様の満足度を向上し、信頼関係の構築に努めること。
3. 日本市場のアフターサービス改善案及び製品改良案を定期的にフィードバックする。
4.上司からの指示を正しく理解し、適切に実行すること。
