1,全面负责项目内酒店群、汤泉业态、商业街区及服务商业体的整体运营管理,对经营指标(GOP、RevPAR、客户满意度)负责。
2,制定并执行年度经营预算,控制成本,实现收益最大化。
3,统筹多业态联动,设计“酒店+汤泉+商业+艺文”的组合产品,提升客单价及复购率。
4,贯彻企业“有温度的服务”理念,优化并打磨SOP,确保从礼宾、客房到汤泉服务的每一个触点都充满细腻与关怀。
5,搭建并培养一支“耐心、细致、宽厚”的本地化服务团队。
6,营造简单、真诚的团队氛围,提升员工归属感和服务意识。
7,多业态协同与社区营造及商业类活动对接。