· 团队管理： 全面负责空运操作团队的日常管理、工作分配、流程监督与绩效评估。
· 流程优化： 持续优化空运操作流程（订舱、制单、报关协调、货物跟踪、异常处理、费用结算等），提升效率和准确性。
· 业务支持： 为营业部门提供专业的空运操作支持，解决复杂操作问题及客户投诉。
· 供应商管理：与航空公司、机场货站、监管仓、拖车行、货代同行等外部服务供应商建立并维护良好合作关系，协调舱位及解决操作问题。
· 成本控制： 监控操作成本（如空运费、附加费等），确保费用合理且可控。
· 风险控制： 确保所有操作严格遵守中国及目的国的进出口法规及公司规定。
· 系统应用： 熟练运用公司操作系统（如Cargowise系统等）进行业务处理和数据分析。
· 培训指导： 对操作员进行业务培训、指导和技能提升。
· KPI达成： 制定并达成部门/团队的操作KPI指标（时效、准确率、客户满意度等）。
