负责公司综合型 IT 基础设施类项目（涵盖云平台、虚拟化、网络架构、数据中心、安全合规、计算资源等）的管理工作。作为公司与最终客户沟通的核心接口，深入调研并梳理客户需求，协调内外部资源协同推进项目执行，确保项目按时、高质量交付；同时，在整个项目过程中维护良好的客户关系，确保客户满意度。
岗位职责：
1. 客户需求调研与管理： 直接对接最终客户，系统性地开展业务/技术需求调研，全面收集并分析客户需求，形成清晰的需求规格文档，确保项目范围明确且符合客户业务目标。
2. 项目规划与方案制定： 根据客户需求，制定项目实施方案与工作计划，明确项目目标、范围、关键里程碑和交付成果；细化项目工作分解结构（WBS），估算工作量和资源需求，并协调公司内部资源完成项目立项与团队组建。
3. 项目执行与进度控制： 全程跟踪项目进展，确保各项任务按计划完成；监控项目目标达成情况，及时识别和处理潜在风险，调整项目计划以应对变更需求；把控项目质量与成本，确保项目交付符合质量标准。
4. 跨团队协作与资源协调： 有效协调项目组内跨职能团队及外部供应商/合作伙伴，明确各方职责分工，保障技术、运维及供应链等资源的充分投入与配合，保证项目顺利实施。
5. 客户沟通与关系维护： 作为项目沟通窗口，定期组织并主持项目会议、阶段汇报，及时传达项目进展及重要事项；积极响应和处理客户疑问、反馈和变更请求，管理客户期望，持续维护客户满意度和信任，建立长期合作伙伴关系。
6. 项目交付与文档管理： 负责项目交付阶段的整体组织和协调，确保最终成果满足客户需求并通过验收；完善项目文档体系，记录项目全过程资料（如需求文档、项目计划、变更记录、验收报告等），遵循公司项目管理规范，组织项目总结复盘并沉淀最佳实践。
