Infra PM-GL

负责公司综合型 IT 基础设施类项目（涵盖云平台、虚拟化、网络架构、数据中心、安全合规、计算资源等）的管理工作。作为公司与最终客户沟通的核心接口，深入调研并梳理客户需求，协调内外部资源协同推进项目执行，确保项目按时、高质量交付；同时，在整个项目过程中维护良好的客户关系，确保客户满意度。岗位职责： 1. 客户需求调研与管理：直接对接最终客户，系统性地开展业务/技术需求调研，全面收集并分析客户需求，形成清晰的需求规格文档，确保项目范围明确且符合客户业务目标。 2. 项目规划与方案制定：根据客户需求，制定项目实施方案与工作计划，明确项目目标、范围、关键里程碑和交付成果；细化项目工作分解结构（WBS），估算工作量和资源需求，并协调公司内部资源完成项目立项与团队组建。 3. 项目执行与进度控制：全程跟踪项目进展，确保各项任务按计划完成；监控项目目标达成情况，及时识别和处理潜在风险，调整项目计划以应对变更需求；把控项目质量与成本，确保项目交付符合质量标准。 4. 跨团队协作与资源协调：有效协调项目组内跨职能团队及外部供应商/合作伙伴，明确各方职责分工，保障技术、运维及供应链等资源的充分投入与配合，保证项目顺利实施。 5. 客户沟通与关系维护：作为项目沟通窗口，定期组织并主持项目会议、阶段汇报，及时传达项目进展及重要事项；积极响应和处理客户疑问、反馈和变更请求，管理客户期望，持续维护客户满意度和信任，建立长期合作伙伴关系。 6. 项目交付与文档管理：负责项目交付阶段的整体组织和协调，确保最终成果满足客户需求并通过验收；完善项目文档体系，记录项目全过程资料（如需求文档、项目计划、变更记录、验收报告等），遵循公司项目管理规范，组织项目总结复盘并沉淀最佳实践。

任职要求： 1. 教育与经验：本科及以上学历（计算机、信息技术、网络工程等相关专业优先）；5年以上 IT 项目管理经验，主导或参与过多个IT基础设施类中大型项目。 2. 专业知识：熟悉企业 IT 基础架构各个领域的基本原理与技术，包括但不限于云计算平台、服务器虚拟化与容器技术、网络与数据中心架构、存储备份和 IT 安全等；能够理解各技术领域的实施要点，与技术团队有效沟通。 3. 项目管理技能：掌握规范的项目管理方法论，熟悉项目管理全流程（项目启动、需求分析、计划制定、实施监控、风险与变更管理、项目交付等）；具备制订项目计划、进度管控、资源调配、质量管理等实战能力。 4. 沟通与协作：出色的客户沟通和人际交往能力，能够建立良好的客户关系，清晰了解客户需求并进行反馈；具备优秀的团队协作和跨部门协调能力，能够有效调动团队成员及相关方共同达成项目目标。 5. 综合素质：工作积极主动，责任心强，抗压能力强，注重细节与结果，具备良好的问题解决能力和文档撰写、报告呈现能力。 6、外语：英文or 日语有一门外语可以作为工作语言，流利对内外进行汇报和交流优先条件： • 具备PMP、PRINCE2 等项目管理专业认证或 ITIL 认证者优先考虑；； • 有金融、制造、互联网等行业 IT 基础设施项目经验，或曾在大型 IT 集成服务商中与多方团队协作的经验者为佳。

职位描述

职位要求