某滋补保健品牌
CRM M-总部
食品/饮料
经营管理类
上海
经验不限
本科
¥30 - 40K16薪
职位描述
用户生命周期管理：
负责搭建并优化小仙炖用户生命周期（AARRR）模型，针对“新客激活”、“成长期”、“成熟期”、“沉默期”等不同阶段用户，制定并执行差异化的运营策略。
重点提升用户首购转化、复购率及客单价，有效降低用户流失率。
会员体系与忠诚度计划：
参与优化和完善小仙炖会员等级、积分、权益体系，提升会员的归属感和忠诚度。
策划并落地会员专属活动（如会员日、生日礼遇、积分兑换等），增强会员粘性。
精准营销与自动化流程：
基于用户画像和行为数据，利用CRM系统及营销自动化工具（如微信生态、短信、AI外呼等），创建个性化的触达和沟通流程。
负责日常营销活动的策划、执行与效果复盘，包括但不限于节日营销、新品推广、续卡提醒等。
用户洞察与数据分析：
定期分析用户数据（如消费行为、复购周期、产品偏好等），输出用户画像和运营分析报告，为产品迭代和市场策略提供数据支持。
监控核心指标（如LTV、CAC、复购率、流失率等），并持续提出优化建议。
私域用户价值挖掘：
与私域运营团队紧密协作，共同制定企微、社群等私域阵地的用户培育和转化策略，实现用户价值的最大化。
职位要求
技能要求：
数据驱动： 具备良好的数据分析能力，能熟练使用Excel，会使用SQL、Python或BI工具（如Tableau）者更佳。
系统工具： 熟悉主流CRM系统或CDP平台，有营销自动化工具使用经验。
用户洞察： 具备强烈的用户同理心，能深刻理解高端滋补用户的需求和心理。
沟通协作： 出色的沟通表达和跨部门协作能力，能与市场、销售、客服等团队高效配合。
核心素质：
对数据敏感，同时具备优秀的创意策划和文案能力。
结果导向，具备出色的项目管理和推动执行能力。
有责任心，积极主动，能在快节奏的环境中承担压力并解决问题。
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