解决方案工程师（面向日企）

一、职位概述负责面向企业客户(以日企为主)，基于公司自有云服务（基于VMware的私有云/公有云）、网络系统集成、ZTNA/SASE、安全评估、SOC等安全服务及算力运维等能力，提供具有竞争力的技术解决方案与售前支持。该岗位需具备扎实的基础设施技术理解力（尤其是网络系统与安全，包括LAN、WAN/SDWAN、NGFW等)、优秀的日语商务沟通能力，以及将技术能力转化为客户价值的方案设计与表达能力。核心目标是：精准理解客户需求，高效协同内部技术团队，输出专业、可信、可落地的解决方案，助力项目签约与长期合作。二、核心职责与任务 2.1 售前咨询与方案设计深度对接日本企业客户，通过现场沟通(日语/中文)、会议(日语/中文)、邮件(日语/中文)、文档(日语/中文)等方式，精准挖掘客户业务痛点与IT需求；基于公司服务组合（私有云、公有云、网络、安全、算力运维等），独立或协同技术团队撰写定制化解决方案建议书、技术应答书、PoC方案及招投标技术文件；负责方案的技术讲解与演示，向客户清晰阐述方案优势、实施路径与商业价值，有效回应客户技术质询；配合销售团队完成客户拜访、需求确认、方案验证（PoC）及合同技术条款梳理等售前全流程支持。 2.2 方案管理与知识沉淀建立并维护面向企业(日企为主)的标准化方案模板、技术问答库、案例库及演示材料，提升售前响应效率与专业度；跟踪日企客户行业趋势与合规要求（如个人信息保护、本地化部署偏好等），持续优化方案适配性；协同技术团队将项目交付经验反哺售前体系，形成"售前-交付-复盘"的闭环知识管理。 2.3 项目协调与落地推进作为售前阶段的项目协调人，联动内部技术资源，确保方案可行性与资源匹配；跟进项目签约后的技术交接，协助实施团队理解客户预期，保障方案平滑落地；收集客户反馈，推动产品与服务迭代优化，提升客户满意度与复购率。

3.1 经验与年限学历要求：本科及以上学历，计算机、通信、信息管理或日语相关专业优先；工作经验：5年以上IT基础设施领域售前、技术咨询或项目管理经验，有对日软件/服务外包、日企IT部门或日系集成商工作背景者优先；有云服务、网络系统集成、安全服务等ToB解决方案售前经验者优先。 3.2 知识与技能 ✅ 核心能力（必备）日语商务能力：日语听说读写流利（建议JLPT N1或同等商务水平），可独立完成日语方案撰写、技术会议主持及客户邮件往来；售前方案能力：具备优秀的逻辑表达与文档撰写能力，能熟练使用PPT/Word/Excel等工具输出专业方案材料；技术理解力：熟悉基础设施基础概念，掌握LAN、WAN/SDWAN网络架构(CISCO、H3C、Fortinet、Palolato、HillStone、深信服等)、服务器虚拟化（VMware vSphere优先）、基础网络安全(包括NGFW、EDR、SOC)等核心知识，可与技术团队高效协同；沟通与项目管理：具备优秀的跨团队协调能力、客户对接技巧及项目进度把控意识，责任心强，注重细节。加分能力（优先）了解主流公有云（阿里云/AWS/Azure）或混合云架构基础概念；熟悉ZTNA/SASE等安全产品与服务的应用场景；有招投标技术支持、PoC方案设计相关经验； 3.3 语言与证书语言能力：日语商务流利（核心要求），英语可作为工作语言者加分；日语能力：JLPT N1日语(或同等水平) 售前/项目：PMP、ITIL Foundation（非强制，有则加分）技术基础：CCIE、CCNP、VMware VCP（非强制，有则加分）

职位描述

职位要求