日企物流公司
英语客服专员（CS）
物流/仓储/运输
物流/运输
深圳
3-5年
大专
面议
职位描述
业务属性：目前主要负责印度空海运进出口全线客服工作，业务节奏紧凑、响应时效要求高，看重沟通统筹与高效协作能力
二、 岗位职责
1. 完成空海运业务报价工作，精准核算物流成本，快速响应各类业务咨询与需求，高效完成沟通对接；
2. 统筹空海运进出口全流程，确认客户出货计划、协同业务及操作部门跟进订舱提柜、拖车报关等运输流程节点的关键信息，及时同步物流状态给相关人员；
3. 负责内外部多方对接，对内主要对接操作部、运价产品部、其他分公司及海外集团的同事，对外需要对接船司、航司、海外代理及拖车、报关、仓储等供应商；
4. 负责业务台账整理、客户及代理资料归档、业务数据统计，规范业务流程，配合完成部门日常工作。
职位要求
三、 任职要求
1. 经验：具备国际货代行业经验，有海外客户、海外代理对接经验，熟悉空海运进出口完整业务流程，了解印度线空海运业务规则与市场特性；
2. 语言：英语流利，可独立使用英文完成邮件、线上及电话等工作沟通；
3. 能力：具备良好的内外部沟通、多方统筹协调及突发问题处理能力，可高效处理多线程工作，“报联商”意识较好，能适配紧凑高效的业务节奏；
4. 性格：工作细致负责、主动高效，抗压能力强，能冷静应对业务突发状况。
四、 加分项
1. 有大型货代企业经验；
2. 熟悉主要航线市场（印度线为主，其他主营日本线、欧美线、东南亚线路等）；
3. 熟练使用Cargo Wise、Excel等办公软件，数据分析能力强。
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