私域运营经理

负责以亚马逊美国站现有订单为基础，搭建高效私域流量池，通过包装引流、社交媒体广告、折扣网站合作等策略，将用户沉淀至品牌独立站或社群，再通过个性化运营（如专属促销、会员福利）引导用户回流至亚马逊复购，形成“亚马逊→私域→亚马逊”的增长闭环，提升用户LTV及品牌抗风险能力。岗位职责 1. 私域流量体系搭建与亚马逊联动 - 设计从亚马逊订单（包装内卡片、售后邮件）到私域（独立站、社群、邮件列表）的合规引流路径，最大化利用现有流量基础； - 优化独立站落地页及链接追踪，确保私域流量可回流至亚马逊并精准统计转化效果； - 整合美国主流折扣网站（如Slickdeals、RetailMeNot）及社交媒体广告（Facebook、TikTok、Ins、Youtube），通过限时折扣吸引新客进入私域，再导向亚马逊完成首单或复购。 2. 用户分层与复购运营 - 根据亚马逊用户行为（如购买频次、客单价）分层，制定差异化触达策略（如高客单价用户推送VIP服务，沉睡用户发送定向折扣）； - 运营品牌社群（如Facebook Group、WhatsApp群组），策划“亚马逊独家促销”活动，通过私域提前通知忠实用户，提升活动爆发力； - 设计会员积分体系（如私域注册用户享亚马逊订单额外积分），增强用户粘性。 3. 内容与活动策划 - 结合美国家居用户需求，产出高转化内容（如“毛巾保养指南”“场景化搭配教程”），通过邮件/社群分发，引导用户访问亚马逊产品页； - 与美国本土家居类KOL/KOC合作，在私域内发起“亚马逊限时闪购”直播，同步在独立站提供专属优惠码。 4. 数据分析与优化 - 监控关键指标：私域用户增长率、亚马逊回流转化率、复购率、ROI（折扣广告投入与亚马逊增量销售额对比）； - 优化包装引流话术（如“扫码享终身9折”），提升私域转化效率。 5. 跨部门协作 - 与亚马逊运营团队协同，确保私域促销活动与平台秒杀/BD/LD节奏匹配； - 协调设计团队优化包装物料及独立站视觉，提升用户信任感。

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Melody Liu