客户经理-上海旗舰店

岗位职责：一、客户运营制定客户运营策略，包括新客引流、老客承接以及店铺日常客户的销售服务和转化管理，重点客户的维护策略和管理，并确保所有客户运营策略的落地执行，以达成销售目标规划及承接拓客和维护活动，包括品牌会员联动活动、会员活动及市场活动等制定并完善公司客户服务标准持续保持对顾客的研究与洞察，做到真正了解顾客并始终站在顾客视角开展工作二、团队管理根据店铺业务需求，完善组织架构，搭建并培养符合公司价值观和胜任标准的人才梯队结合公司高端服务培训体系，完成店铺员工的专业知识培训、服务技巧培训、客户管理培训等，以确保店铺员工符合上岗标准结合零售经营策略，制定团队的激励方案三、产品管理制定并规划店铺产品销售策略和主推产品等，以达成店铺销售目标和KPI指标关注市场燕窝产品的更新动态营销活动，针对性调整产品策略配合财务部，做好财物管理及产品库存盘点等相关工作四、店铺形象管理确保所有店铺符合公司SI、VI和VM的执行标准承接运营和市场营销活动在区域内店铺的标准落地，包括橱窗、店面布置等

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