某外企企业
客⼾⽀持⼯程师
IT/通信/互联网
售前售后/技术支持
深圳
5-10年
大专
面议
职位描述
⼯作内容
1. 提供技术⽀援：解答并处理云端计算相关的技术问题，包括配置、部署、⽹路与资安等⾯向。
2. 问题诊断与解决：分析与诊断客⼾反馈的问题，找出根因并提供可⾏解决⽅案。
3. 协助云端环境优化：确保资源使⽤效益，提升系统效能与稳定性。
4. 协助客⼾迁移上云：⽀援云端平台的迁移与部署，确保过程顺利完成。
5. 客⼾关系维护：保持良好沟通与合作，建⽴⻓期合作关系，并提供持续技术⽀援。
6. 技术⽂件维护：持续更新技术⽀援⽂档，促进团队知识共享。
职位要求
我们期待
熟练掌握各⼤云服务平台（AWS、GCP、Azure、腾讯云、阿⾥云等）的管理与运维经验。
具备⽹路与资讯安全知识，能独⽴配置与管理云端⽹路与安全策略。
熟悉云端计算架构，具备⽹路、储存、资料库的配置与疑难排解能⼒，曾有⼤型专案云端迁移与优化经验。
熟悉 Linux 作业系统与常⽤指令，了解基本 shell 脚本撰写。
优秀的分析能⼒与问题解决技巧，并具备良好的客⼾服务意识与沟通能⼒。
拥有强烈的学习动能与⾃我提升能⼒，能持续追踪最新云端技术趋势，并透过认证考试等⽅式精进技能。
加分条件
具备云端相关专业认证（如 AWS、GCP、Azure Certified 等）。
具备 DevOps、容器化（Docker∕Kubernetes）经验。
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