某通信設備開発販売会社
【日本籍】カスタマーサポート ※東京勤務- Oversea
家电行业
售前/售后技术服务
日本
1-3年
本科
¥15 - 20K/月
公司介绍
同社は電子製品・通信設備の開発設計及び販売、商品の輸出入、技術移転、情報システムソフトウェアの開発・情報技術コンサルティング・情報技術サービス、開発生産及び販売（カーオーディオ製品、ナビゲーション設備、車載電子機器）を主に営む中小企業です。欧米、日本、韓国、タイ、ベトナムなど海外に向けて積極的に販売を行っています。
职位描述
■「ありがとう」の言葉をいただくことが多いお仕事■
クライアントとは密にコミュニケーションをとりながら、依頼された業務に対応します。作業完了後には「ありがとう」の言葉をいただくことも多く、日々やりがいを感じることができます！
業務内容：
1.アマゾン、自社ECサイト、楽天などのECプラットフォームにおける、お客様の「予約」「注文」「アフターサービス」に関するお問い合わせ及びトラブル対応すること。（主に電話でのサポートとLINE返信）
2.お客様からの苦情やトラブルに対して、迅速かつ適切な対応を実施するとともに、お客様の満足度を向上し、信頼関係の構築に努めること。
3. 日本市場のアフターサービス改善案及び製品改良案を定期的にフィードバックする。
4.上司からの指示を正しく理解し、適切に実行すること。
职位要求
1. 日本語会話能力が優れていること（経験不問）
2. 優れたコミュニケーション能力と表現力を有し、顧客や他部門チームとの協働が円滑にできること
3. チームワーク精神が強く、業務を効率的に遂行できること
選考流れ：2回（日本語で実施、英語得意な方は英語でも対応可能）
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