中国民営企業
【日本人or在日中国人】技術サポート - Oversea
制造业
售前售后/技术支持
日本
5-10年
大专
¥14 - 20K13薪
职位描述
1、設備操作能力: 社内の各種設備の操作に精通し、新しいサンプルのテストや新規プロセスの評価を単独または協力して完了できる能力を有すること。
２、プロジェクト納入支援: プロジェクト納入期日に先立ち、技術仕様等を把握し、クライアントへの技術質疑応答に参加、納入支援業務を補助すること。
３、現地アフターサービス: 出荷前検収、設備搬入、現地配線、アフターサービス問題への対応と解決、顧客満足度の向上に努めること。
４、問題記録と報告書作成: 設備搬入、保守・点検時間を規定に基づき記録し、現地設備の運転状況、故障情報等を体系的に収集・整理し、構造化されたアフターサービス報告書を作成の上、内部チームにフィードバックすること。
５、現地顧客関係の維持: 顧客の技術担当者との良好なコミュニケーション体制を維持し、積極的に有益な情報を入手し、顧客からの使用フィードバックおよび競合他社設備の稼働状況を把握し、自社製品の改善と市場戦略の参考資料を提供すること。
６、遠隔技術サポート能力: 電話、メールまたは遠隔協働ツールを活用し、顧客に対し迅速かつ正確な技術サポートを提供できること。問題分析、初期判断および遠隔処理能力を有し、顧客対応の迅速化を図ること。
7、アフターサービスの推進: 社内営業および技術サポート責任者と協力し、顧客に対しアフターサービスパッケージの提案内容を説明・推進し、サービス内容に対する顧客の理解と納得を得ることに貢献すること。
职位要求
１．短期大学卒以上の学歴を有すること（理工系専攻優遇）。機械、電気自動化分野の実務経験者を優遇する。
２．日本語ビジネスレベル、顧客との効率的かつ正確な業務連絡および技術交流ができること。
３．機械構造、電気制御および光学原理などの基礎的な技術知識を有することが望ましい。
４．問題解決能力と必要なリソースを自ら探求する能力、優れたコミュニケーションおよび調整能力を有すること。
５．ストレス耐性と適応能力に優れ、責任感があり、積極的な仕事への姿勢、勤勉さを有すること。不定期出張に応じられ、現地作業環境に適応できること。
６．強い学習能力と技術探究心を有し、実際の問題解決に熱意を持つこと。