【北京】Specialty Chemicals

作为行业专家（特种化学品领域），提供最佳实践方案并展示专业能力。运用特种化学品领域知识，支持销售团队识别更多商业机会，深入理解客户痛点与挑战，从而有效地与客户进行沟通互动。建立牢固的客户关系，提供以客户为中心的解决方案。例如，主动征求客户反馈与数据；向团队清晰传达服务标准；当团队未达标准时采取纠正措施；使业务流程与客户需求保持一致。制定并执行关系管理计划，特别是针对战略性、复杂的大客户，在本地及企业层面建立关键关系。协调本组织与客户组织之间的对接，确保信息有效双向流通及问题的及时解决。与不同层级的客户代表进行咨询沟通，明确其期望达成的结果，引入相关内部专家，并运用其专业知识收集和分析复杂的客户数据。领导跨职能内部团队，配置复杂、定制或专属的产品与服务解决方案及相关合同条款，以满足客户在区域及全球层面的中长期需求。与其他部门（如业务营销、市场情报）协作，改善内部关系，建立稳固的外部客户关系，并制定内部营销计划。为潜在复杂客户账户制定并实施关系管理计划，识别并建立与相关决策者和影响者的联系。支持全球团队维护责任区域内的CRM系统，识别并反馈系统改进机会，以提升客户关系管理水平。在业务领域内建立个人人脉网络，代表组织参加行业活动，获取市场情报，提升组织及其产品、服务的知名度和声誉。

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