品保 | 专业人力资源服务公司

①作为品质技术支持部门，在我方提出无要因报告后，如客户（Tier1）还有需求，前往客户处进行后续的技术支持服务（安排第三方跟线、工程确认、设计变更、产品知识共享），帮助客户缩小不良原因范围。如涉及其它部门时，将客户需求联络至相关部门进行对应，课题跟进，并将调查分析的结果向顾客汇报。 ②作为品质技术支持部门，应对直接来自OEM主机厂的要求，例如前往客户处进行不良情报的收集，原因调查、技术支持、课题跟进、调查报告汇报等。 ③ 对于顾客使用产品过程中及代理商处理顾客问题过程中碰到的疑问、咨询，提供售后服务、技术支持； ④ 对顾客新项目品质活动提供线上及现场指导服务（比如顾客试做期间指导产品使用方法等）； ⑤ 定期整理、统计品质问题，并制作成品质资料（比如月报、业务台账更新等）； ⑥ 部门内其他小组业务繁忙时，能够根据上司指示要求，协助同事共同完成指派任务。

① Tier1的品质保证/品质管理/产品售后/技术支持/FAE等方面工作经历5年及以上，必须有对应汽车厂质量问题的经验； ② 懂得设定计划目标并定期核对目标达成情况地开展工作。比如，处理投诉问题时，制定向顾客汇报的计划，定期组织相关人员评估计划完成情况，并能根据评估情况调整下一步行动； ③ 具备把控问题原因调查方向，具备与外部顾客和内部团队的交涉、理论的能力，而不是仅仅传话筒式的接受、传达他人的想法。特别是面对不合理的要求或意见时，应具备说服对方的能力； ④ 能够承受处理投诉、索赔过程中来自顾客方面的压力，能适应业务繁忙期间加班及紧急的出差。例：我方无要因报告提出后，顾客要求现场确认，需要紧急出差至客户处安抚客户并帮助客户缩小问题发生原因，能接受短纳期（一两天内）加班加点并达成目标的工作；另外，顾客遍布全国各地，能接受突发事件时到外地出差的顾客需求（约3次/月，约3天/次）。 ⑤ 性格乐观，面对困难、问题能积极乐观，并具备善于发现问题（异常、倾向性、风险）的品质意识，具备判断导致问题的各种影响因素、深挖导致问题的真因、提出解决问题的意见/建议的能力； ⑥ 应具备及时“報連相”的工作意识。比如，出差期间及时向直属上级汇报工作内容；另外，无法判断如何行事时，应主动确认规定后与相关人员商量。熟练掌握PPT、EXCEL及WORD软件的使用，特别是能灵活运用EXCEL统计分析功能、运用PPT制作对内对外的说明资料。【语言】日语N2以上，同时有cet4优先【欢迎】从事过汽车线束行业、塑料/金属成型行业等制造行业工作经验者。有工厂品保或生技或设计职岗位的经验者。具备基本的英语书面沟通能力的经验者。 IATF质量管理体系内审员证、有VDA6.3学习经验者优先

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